Pressing : nettoyage à sec, aquanettoyage, et que faire si le vêtement revient abîmé

Une veste en laine marquée d’une tache de sauce, une robe en soie, un manteau qui ne rentre pas dans le tambour : certaines pièces finissent au pressing. Encore faut-il savoir ce qu’on y dépose, ce que le pressing va en faire, et ce que vous pouvez exiger si le vêtement revient rétréci, terni ou pas revenu du tout.

Que fait un pressing exactement ?

Deux grandes familles de procédés coexistent, que décrit la fiche d’aide à la substitution de l’INRS :

Procédé	Comment ça marche	Ce qu’en dit l’INRS
Nettoyage à sec	le vêtement est lavé dans un solvant, et non dans l’eau	son solvant historique, le perchloroéthylène, est classé cancérogène 2A par le CIRC ; la réglementation impose de le remplacer quand c’est techniquement possible
Aquanettoyage	de l’eau, avec des produits lessiviels formulés spécialement (détergents et additifs)	efficace sur les taches « maigres », il préserve les couleurs ; graisses, huiles, cires et résines peuvent demander un pré-détachage

Le perchloroéthylène n’est plus le seul solvant : l’INRS cite des hydrocarbures désaromatisés, un siloxane, des éthers de glycol ou des mélanges de ces substances. L’INRS signale aussi un procédé à la vapeur, sous vide, destiné aux textiles qui ne supportent pas le trempage.

Le perchloroéthylène est-il encore autorisé dans les pressings ?

Oui, mais plus n’importe où. L’arrêté du 31 août 2009 admet le perchloroéthylène et les solvants qui ne sont classés ni cancérogènes, ni mutagènes, ni toxiques pour la reproduction. Il interdit en revanche les machines au perchloroéthylène dans les locaux contigus à des locaux occupés par des tiers, comme des logements. Les machines neuves y sont interdites depuis le 1er mars 2013, et les anciennes ont été retirées par étapes jusqu’à la dernière échéance, le 1er janvier 2022.

Les machines doivent fonctionner en circuit fermé, et l’installation ne doit pas être source d’odeurs gênantes. Si vous habitez au-dessus d’un pressing, c’est ce texte qui s’applique.

Peut-on porter ce vêtement au pressing ? Lisez le cercle

Sur l’étiquette d’entretien, le cercle concerne le nettoyage professionnel. Selon le GINETEX, ses lettres s’adressent au pressing, mais elles vous disent beaucoup :

Symbole	Ce qu’il autorise
Cercle avec un P	nettoyage à sec au perchloroéthylène ou aux hydrocarbures
Cercle avec un F	nettoyage à sec aux hydrocarbures seulement
Cercle avec un W	nettoyage professionnel à l’eau
Barre sous le cercle	procédé plus doux : moins d’action mécanique, d’humidité ou de chaleur
Cercle barré	pas de nettoyage à sec ; pas de détachant à base de solvant non plus
W barré	pas de nettoyage professionnel à l’eau

Le décodage complet de l’étiquette, symbole par symbole, est dans notre guide pour lire une étiquette d’entretien. Une veste en lin marquée « nettoyage à sec », par exemple, part au pressing.

L’INC rappelle un point souvent ignoré : l’étiquette de composition est obligatoire sur les vêtements vendus dans l’Union européenne, mais l’étiquette d’entretien n’est que recommandée. Et le pressing n’est pas responsable d’un étiquetage erroné ; la responsabilité peut alors se retourner contre le vendeur et le fabricant.

Comment bien déposer un vêtement au pressing ?

1. Dites quelle est la tache, et d’où elle vient : vin, gras, encre, cire. Ce n’est pas un détail. L’INRS explique que l’aquanettoyage vient bien à bout des taches maigres, mais que les graisses, huiles, cires et résines demandent souvent un pré-détachage. Une cire de bougie sur du lin, par exemple, entre dans cette seconde catégorie.
2. Ne tentez rien de chimique avant, surtout si le cercle est barré : le GINETEX y proscrit les détachants à base de solvant.
3. Exigez le ticket de dépôt. Selon l’INC, il doit vous être remis et mentionner notamment les réserves éventuelles, la qualité du service et le prix. C’est la preuve que vous avez confié le vêtement.
4. Faites écrire les réserves. Le pressing peut refuser un article ou émettre des réserves, par exemple sur une tache qui ne partira pas. En pratique, elles sont souvent faites oralement ; l’INC conseille de les faire préciser par écrit.
5. Regardez l’affichage. Les prix doivent être affichés en vitrine ou à l’entrée, et à l’intérieur ; les conditions de responsabilité et d’indemnisation, dans le magasin.

Que faire si le pressing a abîmé un vêtement ?

Le Code civil pose le cadre. L’artisan qui fournit seulement son travail n’est tenu, si la chose périt, que de sa faute (article 1789). Celui qui garde la chose d’autrui doit lui apporter les mêmes soins qu’aux siennes (article 1927), avec plus de rigueur encore quand il est payé pour la garde (article 1928).

L’INC en tire la règle pratique : le pressing est présumé responsable de l’état dans lequel il rend l’article. Il peut s’en dégager en prouvant qu’il n’a pas commis de faute, notamment grâce à des réserves écrites, à une expertise ou à un vice caché du vêtement. En cas de perte, il est présumé responsable sauf cause étrangère, et il ne peut pas se retrancher derrière son sous-traitant. L’INC précise que la perte est supposée quand l’article n’a pas été rendu dans un délai de deux mois.

Dans l’ordre :

1. Examinez le vêtement au comptoir, avant de partir, et signalez tout de suite ce qui ne va pas.
2. Gardez tout : le ticket, l’étiquette d’entretien (ne la coupez jamais), le vêtement en l’état, des photos, et si possible la facture d’achat.
3. Réclamez à l’amiable, de préférence par lettre recommandée.
4. Saisissez le médiateur de la consommation désigné par le professionnel, dans le délai d’un an à compter de votre réclamation, dit l’INC. Le tribunal ne vient qu’ensuite.

Pour le montant, la profession dispose d’un barème d’indemnisation que le pressing doit afficher. L’INC prévient qu’il ne constitue qu’une base de négociation. Un problème d’affichage des prix ou une pratique trompeuse relèvent, eux, de la DGCCRF.

Un dernier mot : la collecte et la livraison de linge repassé peuvent ouvrir droit au crédit d’impôt pour l’emploi à domicile, mais seulement dans une offre qui comprend aussi du travail chez vous. Le détail est dans notre fiche sur l’emploi d’une aide-ménagère.